Retningslinjer for personvern

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Flyt Norge samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker www.flyt-norge.com, gjennomfører et kjøp eller kontakter kundeservice.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).

Flyt Norge
Behandlingsansvarlig virksomhet: [Fyll inn juridisk foretaksnavn]

Kontaktadresse:

Richard-Linde-Weg 37
21033 Hamburg
Tyskland

E-post: info@flyt-norge.com
Nettsted: www.flyt-norge.com

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

1.1 Opplysninger du selv oppgir

Når du handler hos oss eller kontakter kundeservice, kan vi behandle:

Navn
Faktura- og leveringsadresse
E-postadresse
Telefonnummer
Bestilte produkter, størrelser og antall
Betalingsstatus og transaksjonsreferanser
Ordre-, leverings- og returinformasjon
Meldinger og eventuelle bilder du sender til kundeservice

Betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandøren du benytter i kassen. Flyt Norge har ikke tilgang til fullstendige kortopplysninger.

Enkelte opplysninger er nødvendige for å gjennomføre kjøpet. Dersom disse ikke oppgis, kan vi være ute av stand til å behandle bestillingen eller levere varene.

1.2 Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker nettstedet, kan vi behandle:

IP-adresse
Nettlesertype og enhetsinformasjon
Operativsystem
Tidspunkt for besøk
Besøkte sider og handlinger på nettstedet
Feilmeldinger og sikkerhetslogger
Opplysninger fra informasjonskapsler og lignende teknologi

Innsamling til analyse og markedsføring avhenger av hvilke funksjoner som er aktivert, og dine samtykkevalg der samtykke er påkrevd.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Behandling og levering av bestillinger

Vi bruker navn, kontaktinformasjon, adresse og ordreopplysninger for å gjennomføre kjøpet, håndtere betaling og levere varene.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Ordreoppfølging og kundeservice

Vi bruker relevante opplysninger for å sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer samt besvare spørsmål om bestillinger, retur og reklamasjon.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser, avhengig av hva saken gjelder.

Regnskap og rettslige forpliktelser

Vi behandler nødvendige transaksjons- og regnskapsopplysninger for å oppfylle lovpålagte krav.

Behandlingsgrunnlaget er rettslig forpliktelse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi kan bruke tekniske opplysninger og transaksjonsinformasjon for å beskytte nettbutikken, undersøke mistenkelige aktiviteter og forebygge svindel.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i sikker drift, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Denne interessen vurderes opp mot dine rettigheter og friheter.

Analyse og markedsføring

Dersom vi benytter samtykkebaserte analyse- eller markedsføringsverktøy, behandles opplysningene på grunnlag av ditt samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Du kan trekke tilbake samtykket når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan melde deg av markedsføringsmeldinger gjennom avmeldingslenken i meldingen eller ved å kontakte info@flyt-norge.com.

3. Deling av personopplysninger

Vi deler relevante opplysninger med tjenesteleverandører når dette er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen.

Nettbutikkplattform

Vi benytter Shopify som nettbutikkplattform. Shopify behandler kunde-, ordre- og tekniske opplysninger for å støtte drift av nettbutikken og gjennomføring av kjøp.

Mer informasjon finnes i Shopifys personvernerklæring.

Betalingsleverandører

Den valgte betalingsleverandøren behandler opplysninger som er nødvendige for betaling, identitetskontroll og eventuell svindelforebygging.

Hvilken leverandør som benyttes, fremgår av betalingsalternativet i kassen. Leverandøren kan ha et selvstendig behandlingsansvar for deler av behandlingen.

Frakt- og logistikkpartnere

Vi deler nødvendige opplysninger, som navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon, med transportører og logistikkpartnere for å klargjøre og levere bestillingen.

Tekniske tjenesteleverandører

Vi kan benytte leverandører til drift, kundeservice, e-postutsendelser, sikkerhet og analyse. Tilgangen begrenses til opplysninger som er relevante for tjenesten de leverer.

Der leverandøren behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres av en databehandleravtale.

Myndigheter og juridiske rådgivere

Opplysninger kan utleveres når dette følger av lov eller et gyldig myndighetspålegg, eller når det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Overføring utenfor EU/EØS

Enkelte tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Ved slike overføringer skal det foreligge et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, med ytterligere beskyttelsestiltak der dette er nødvendig.

Kontakt info@flyt-norge.com dersom du ønsker nærmere informasjon om mottakere, behandlingsland eller relevante overføringsgarantier.

4. Lagring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden vurderes blant annet ut fra:

Tiden som er nødvendig for å behandle og levere bestillingen
Behovet for å håndtere retur, reklamasjon og kundeservice
Lovpålagte oppbevaringsfrister for regnskapsdokumentasjon
Gjeldende foreldelsesfrister og behovet for å håndtere rettskrav
Om et samtykke fortsatt gjelder

Ordre- og betalingsopplysninger som omfattes av lovpålagt oppbevaringsplikt, beholdes så lenge regelverket krever det.

Kundeserviceopplysninger slettes eller anonymiseres når saken er avsluttet og det ikke lenger foreligger et saklig eller rettslig behov for videre lagring.

Opplysninger som brukes til samtykkebasert markedsføring, tas ut av aktiv bruk når samtykket trekkes tilbake. Vi kan beholde begrenset dokumentasjon på reservasjonen for å sikre at den respekteres.

Varigheten for informasjonskapsler fremgår av nettstedets cookieoversikt.

5. Dine rettigheter

Innenfor vilkårene i personvernregelverket har du rett til å:

Få informasjon om behandlingen av personopplysningene dine
Be om innsyn og en kopi av opplysningene
Få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
Be om sletting
Be om begrensning av behandlingen
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
Protestere mot direkte markedsføring
Motta opplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format når retten til dataportabilitet gjelder
Trekke tilbake samtykke

Enkelte rettigheter har unntak. Vi kan for eksempel måtte beholde opplysninger som er nødvendige for lovpålagt regnskapsføring.

For å bruke rettighetene dine, kontakt:

info@flyt-norge.com

Vi svarer normalt innen én måned. Ved særlig omfattende eller kompliserte forespørsler kan fristen forlenges i samsvar med regelverket. Du får i så fall beskjed om dette og årsaken til forlengelsen.

Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjennomfører endringer.

Du har rett til å klage til Datatilsynet i Norge eller en annen kompetent personvernmyndighet i EU/EØS, blant annet i landet der du bor, arbeider eller mener at et brudd har skjedd.

6. Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte personopplysninger mot tap, uautorisert tilgang, endring og utilsiktet utlevering.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Ingen elektronisk overføring eller lagringsløsning kan garanteres å være fullstendig risikofri. Sikkerhetstiltakene skal tilpasses opplysningene og risikoen ved behandlingen.

Ved mistanke om misbruk av kundeopplysninger kan du kontakte info@flyt-norge.com.

7. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettstedet bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, og kan benytte lignende teknologi.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse benyttes til grunnleggende funksjoner, blant annet:

Handlekurv og gjennomføring av kjøp
Sikkerhet
Lagring av personvernvalg
Nødvendig funksjonalitet i nettbutikken

Valgfrie informasjonskapsler

Dersom slike verktøy er aktivert, kan valgfrie informasjonskapsler benyttes til:

Trafikkanalyse og måling av ytelse
Tilpasning av innhold
Måling av annonseeffekt
Tilpasset markedsføring

Informasjonskapsler som krever samtykke, skal ikke aktiveres før du har samtykket.

Du kan avslå valgfrie informasjonskapsler og fortsatt bruke nettbutikkens grunnleggende funksjoner. Du kan endre eller trekke tilbake valgene dine gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler.

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren. Blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke enkelte funksjoner.

Informasjon om aktive informasjonskapsler, leverandører, formål og varighet skal være tilgjengelig i nettstedets cookieoversikt.

8. Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder, betalingsløsninger eller andre tjenester.

Når du besøker et eksternt nettsted, gjelder personvernerklæringen til den aktuelle virksomheten for behandlingen den er ansvarlig for.

Vi anbefaler at du leser denne før du oppgir personopplysninger.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved endringer i nettbutikkens funksjoner, tjenesteleverandører eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden. Ved vesentlige endringer informerer vi nærmere når dette er nødvendig.

Sist oppdatert: 14. oktober 2026

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern, lagring eller bruk av personopplysningene dine, kan du kontakte oss her:

Flyt Norge
Behandlingsansvarlig virksomhet: [Fyll inn juridisk foretaksnavn]

Kontaktadresse:

Richard-Linde-Weg 37
21033 Hamburg
Tyskland

E-post: info@flyt-norge.com
Nettsted: https://www.flyt-norge.com