Generelle vilkår og betingelser

Velkommen til Flyt Norge.

Disse generelle vilkårene beskriver reglene for bruk av nettstedet vårt og kjøp som gjennomføres via www.flyt-norge.com.

Flyt Norge er nettbutikkens handelsnavn.

Kontaktadresse:

Richard-Linde-Weg 37
21033 Hamburg
Tyskland

E-post: info@flyt-norge.com

Ved å gjennomføre en bestilling godtar du vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene og oppbevarer ordrebekreftelsen din.

1. Generelt

Flyt Norge tilbyr sko, klær og tilbehør gjennom vår nettbutikk.

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger som gjennomføres på www.flyt-norge.com.

Følgende sider gir ytterligere informasjon om kjøpet ditt:

• Fraktpolicy

• Retur- og refusjonspolicy

• Personvernerklæring

Opplysningene på disse sidene supplerer våre generelle vilkår. Ingen av bestemmelsene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

For spørsmål om nettbutikken eller vilkårene kan du kontakte info@flyt-norge.com.

2. Produkter

Vi gjør vårt beste for at produktbilder, beskrivelser, størrelsesopplysninger og øvrige detaljer skal være så presise som mulig.

Les produktbeskrivelsen og eventuell størrelsesguide før du bestiller.

Farger kan oppleves noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger og lysforhold. Dette endrer ikke vårt ansvar dersom varen avviker fra beskrivelsen eller har en mangel.

Dersom du er usikker på et produkt eller en størrelse, kan du kontakte info@flyt-norge.com før du gjennomfører kjøpet.

3. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK).

Gjeldende avgifter og eventuelle fraktkostnader som kreves inn ved kjøpet, fremgår før bestillingen bekreftes. Eventuelle andre kostnader som kunden skal betale, skal opplyses tydelig før avtalen inngås.

Betalingsmetodene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen.

Betaling behandles gjennom betalingsleverandørene som benyttes i nettbutikken. Flyt Norge har ikke tilgang til fullstendige kortopplysninger.

Tidspunktet for reservasjon eller belastning fremgår av betalingsløsningen og vilkårene for den valgte betalingsmetoden.

4. Bestilling

Før du bekrefter kjøpet, ber vi deg kontrollere produktene, størrelsene, antallet og leveringsopplysningene.

Etter gjennomført bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post med opplysninger om bestillingen og beløpet.

Dersom du ikke finner bekreftelsen, bør du kontrollere søppelpostmappen eller kontakte info@flyt-norge.com.

Hvis en vare ikke er tilgjengelig, betalingen ikke kan gjennomføres eller det oppstår en feil som påvirker bestillingen, kontakter vi deg så snart som mulig. Dersom bestillingen ikke kan leveres og betaling allerede er gjennomført, tilbakebetales det aktuelle beløpet.

Ønsker du å endre eller avbestille en ordre, bør du kontakte oss så raskt som mulig. Er pakken allerede sendt, gjelder reglene om angrerett og retur.

5. Behandling av ordre

Normal behandlingstid er 1–3 virkedager før bestillingen sendes.

Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager.

Ved høy etterspørsel eller andre forhold som påvirker behandlingen, kan det ta lengre tid. Vi informerer deg dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse.

Har du spørsmål om statusen på bestillingen, kan du kontakte info@flyt-norge.com og oppgi ordrenummeret ditt.

6. Levering

Tilgjengelige leveringsalternativer, fraktkostnader og estimerte leveringstider fremgår av vår Fraktpolicy og opplysningene som gis før kjøpet.

Leveringstiden regnes normalt fra bestillingen er sendt, med mindre annet er opplyst.

Når sporbar frakt benyttes, sender vi sporingsinformasjon på e-post når denne er tilgjengelig.

Avhengig av leveringsalternativet kan pakken leveres til adressen din, postkassen eller et hentested.

Vår kontaktadresse i Tyskland er ikke nødvendigvis adressen varene sendes fra.

Flyt Norge har ansvaret for varen frem til du, eller en person du har utpekt, har mottatt den, med de unntakene som følger av gjeldende lovgivning.

7. Forsinkelser

Vi gjør vårt beste for at bestillinger skal leveres innen den oppgitte tidsrammen.

Forsinkelser kan blant annet skyldes:

• Høytider og perioder med høy etterspørsel

• Vær- og transportforhold

• Fortolling eller grensebehandling

• Driftsproblemer hos transportøren

Dersom leveringen er forsinket, kan du kontakte info@flyt-norge.com. Vi undersøker saken og informerer deg om videre oppfølging.

En forsinkelse begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter. Avhengig av omstendighetene kan kunden blant annet kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist eller heve kjøpet.

8. Angrerett og retur

Flyt Norge tilbyr 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen.

Denne ordningen kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager og begrenser ikke denne.

For å melde fra om retur eller bruk av angreretten, send en tydelig melding til info@flyt-norge.com. Oppgi gjerne ordrenummeret og hvilke varer henvendelsen gjelder. Du kan også benytte angrerettskjemaet.

Ved bruk av lovbestemt angrerett skal varen sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Du kan undersøke varen i den utstrekningen som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre ansvar for en eventuell verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

For den utvidede returordningen etter utløpet av den lovbestemte angrefristen må varen være ubrukt, uskadet og returneres med originale merkelapper og originalemballasje.

Kunden betaler direkte returkostnader ved ordinær retur dersom dette er opplyst før kjøpet. Ved en berettiget reklamasjon dekkes nødvendige returkostnader av Flyt Norge.

Se vår Retur- og refusjonspolicy for returadresse og praktiske instruksjoner. Kontakt oss gjerne før du sender pakken, slik at den sendes til riktig mottaker. Dette er ikke et krav om forhåndsgodkjenning av den lovbestemte angreretten.

9. Refusjoner

Refusjoner gjennomføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre kunden uttrykkelig godtar noe annet. Det påløper ikke refusjonsgebyr.

Ved bruk av lovbestemt angrerett tilbakebetales beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du angrer.

Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Ved retur av hele bestillingen under den lovbestemte angreretten refunderes også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg for en dyrere leveringsmåte kunden selv har valgt, refunderes ikke.

Banken eller betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid før beløpet vises på kontoen din.

10. Reklamasjon

Dersom du mottar feil vare, en skadet vare eller en vare med en mangel, kan du kontakte oss på:

info@flyt-norge.com

Oppgi gjerne:

• Ordrenummer

• Hvilken vare saken gjelder

• En beskrivelse av problemet

• Bilder dersom dette er relevant og mulig

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid tidsnok.

Etter norske forbrukerkjøpsregler er reklamasjonsfristen normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Avhengig av forholdene kan kunden ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Nødvendig oppfølging av en berettiget reklamasjon skal skje uten kostnad for kunden.

11. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling, inkludert:

• Navn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer dersom dette kreves for levering

Oppdager du en feil, ber vi deg kontakte info@flyt-norge.com så raskt som mulig.

Kunden må følge mottatte henteinstruksjoner og hente pakken innen transportørens frist.

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke i seg selv som en melding om bruk av angreretten. Ønsker du å angre kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger for å kunne håndtere bestillinger, betaling, levering og kundeservice, samt oppfylle rettslige forpliktelser.

Nødvendige opplysninger kan deles med relevante tjenesteleverandører, blant annet betalingsleverandører og transportører.

Mer informasjon om behandlingsgrunnlag, lagring, mottakere og dine rettigheter finnes i vår Personvernerklæring.

Spørsmål om personvern kan sendes til info@flyt-norge.com.

13. Immaterielle rettigheter

Tekster, bilder, logoer, design og annet innhold på nettstedet tilhører Flyt Norge eller brukes med tillatelse fra de respektive rettighetshaverne.

Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse, med mindre slik bruk er tillatt etter loven.

Varemerker og produktnavn tilhører sine respektive eiere. Omtale av et varemerke innebærer ikke i seg selv et offisielt samarbeid eller en autorisasjon.

14. Endringer i vilkårene

Flyt Norge kan oppdatere vilkårene ved endringer i driften, tjenestene eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden.

For en allerede gjennomført bestilling gjelder vilkårene kunden aksepterte på kjøpstidspunktet. Senere endringer reduserer ikke rettighetene knyttet til denne bestillingen.

15. Kontakt og klager

Har du spørsmål om et produkt, en bestilling, levering eller retur, kan du kontakte oss her:

Flyt Norge
E-post: info@flyt-norge.com
Nettsted: www.flyt-norge.com

Kontaktadresse:

Richard-Linde-Weg 37
21033 Hamburg
Tyskland

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt, slik at vi enklere kan finne bestillingen.

Dersom vi ikke kommer frem til en løsning i en klagesak, kan kunden kontakte Forbruker Europa for veiledning om grensekryssende forbrukerkjøp.

16. Juridisk informasjon

Handelsnavn: Flyt Norge
Juridisk foretaksnavn: [Fyll inn registrert foretaksnavn]
Registreringsnummer: [Fyll inn relevant registreringsnummer]

Kontaktadresse:

Richard-Linde-Weg 37
21033 Hamburg
Tyskland

E-post: info@flyt-norge.com
Nettsted: https://www.flyt-norge.com

Adressen ovenfor er vår kontaktadresse. Gjeldende returadresse og returinstruksjoner fremgår av vår Retur- og refusjonspolicy.